用自動抄表方式取代傳統抄表,這是一個抄表方式的根本轉變,能夠更好的完成這一轉變任務的是獨立于自來水公司之外的、具備專業化運營實力的商務公司。
關鍵詞:自來水、遠傳水表、自動抄表。
中國正在快步進入信息化時代,但是,自來水企業仍然沿用著傳統的人工抄表方式,抄表不及時、不準確、效率低下,越來越成為行業發展的桎梏。這既不能責備自來水企業對新技術的不積極不努力,也不能再怪罪遠傳水表自動抄表沒有過硬的產品。2000年以后,一些自來水公司就曾積極采用先進技術,對傳統的人工抄表方式進行過徹底的變革。這種突破制約、打破常規、由傳統向現代主動推進的意識和行為著實讓人十分感動。但是,由于當初沒有成熟的產品和技術,一個個自動抄表的完美策劃最終歸于失敗。然而,近幾年,自動抄表產品的相關企業加大了技術研發和品質提升的追求力度。以自保開關和無源厚膜傳感技術為帶動的一系列遠傳水表傳感技術相繼投入市場,以百萬套以上的推廣數量向人們展示了產品的成熟度和可行性。同時,電話、寬帶、局域網、手掌機等有線抄表方式的和GPRS/GSM、Zigbee等無線抄表技術也都相繼趨于成熟。許多自動抄表領域的產品和技術都已經不成問題。
這是否意味著自動抄表產品可以大膽推進、迅速普及了呢?不見得!
由人工抄表向自動抄表的方式轉換,不僅需要有一套過硬的產品系列,還需要有一套與產品相適應的管理制度和產品體系,需要有一個與自來水行業的現狀、體制、管理方式相適應的運營方式。否則,即便是有了過硬產品,即便是具備了充足資金、人力資源等推廣要素,自動抄表推廣的目的也仍然難以達到。
那么,自來水行業應該以怎樣的模式,順利實現由傳統抄表向自動抄表的運營轉變呢?對此,筆者對數十家自來水企業的多種模式進行了跟蹤探討。認為,規模較大的智能化抄表工程,應交由獨立于自來水公司之外的機構進行專業化商務運營。理由如下:
一.自來水公司的主業是賣水而不是自動抄表
智能化抄表設備是技術性較強的設備,需要專業化運營操作,而自來水公司的使命是保障供水、合理收費。如果自來水公司的現有人力財力恰好可以將原有的賣水工作做好的話,那么,加入一個幾萬、幾十萬戶的智能化抄表系統運營管理的工作,勢必讓自來水公司首尾難顧。因為智能化抄表的運營過程畢竟不像原來普通水表那么簡單。對此,無論自動抄表工作對于收取水費多么重要,自來水公司都不可能花費很大的代價,將最主要的力量用于智能化抄表設備的維護運營上。
二.自來水公司即國企又微利,不足以支撐一個昂貴系統的常年運轉。
每戶每月幾元到十幾元的水費,維持一個城市的供水尚還勉強,再去維持一套現代化智能抄表設備的準確運轉,談何容易。想一想電話運營的投入就知道了。先期的基礎建設就有一塊巨大的、無償的凈投入(初裝費),另有持續不斷的維護費(月租費),運營中更有利潤可觀的商品費(話費),電信公司在考慮了高工資高福利之后,仍有相當的財力去調動積極因素,維護正常運營。而這樣的條件與模式,自來水公司顯然是辦不到的。